FAQ

Obchod Basketzone působí na trhu od roku 2010. Od té doby nám svou důvěru dalo více než 100 000 zákazníků a náš profil na Facebooku si jich oblíbilo více než 250 000. Specializujeme se na prodej basketbalové a streetwearové obuvi. Můžeme se pochlubit tím, že máme v nabídce pravděpodobně největší počet modelů značky Air Jordan na světě. Všechny naše výrobky pocházejí od oficiálního distributora a jsou 100% originální. Na území Evropy zasíláme zboží prostřednictvím kurýrní firmy DPD, DHL. Máme několik platebních metod, avšak kvůli pohodlí a bezpečnosti kupujících doporučujeme systémy: PayPal a Ecard.

V jaké lhůtě můžu odstoupit od uzavřené smlouvy?

Odstoupit od smlouvy je možno ve lhůtě 30 dnů ode dne obdržení zásilky. Za tímto účelem je třeba odeslat na korespondenční adresu obchodu anebo na adresu e-mail informaci o odstoupení od smlouvy.

Můžu odeslat použité zboží?

Stav odeslaného zboží neměl by přesahovat možnost jeho zkušení a stvrzení zda-li je to správný rozměr pro zákazníka. V případě, jestli jeho stav bude vzbouzet pochybnosti, spotřebitel bude nést zodpovědnost za zmenšení jeho hodnoty.

Jakým způsobem jsou vráceny finanční prostředky?

Peníze jsou vráceny na číslo bankovního účtu, uvedeno v prohlášení o odstoupení od smlouvy. Vrácení peněžních prostředků se koná ne později než v průběhu 14 kalendářních dnů, počítajíc ode dne odstoupení spotřebitelem od smlouvy.

Můžu vyměnit koupeno zboží?

Zboží bohužel nevyměňujeme. Aby bylo možné zboží vyměnit za jiný model / velikost, je třeba vrátit nesprávný produkt a prostřednictvím webové stránky zadat novou objednávku.

Můžu objednat obuv, která není přístupná na internetové stránce?

Nedovážíme obuv na objednávku. Pokud daný model je z aktuální kampaně, existuje možnost, že bude se konat doplnění rozměrů.
 

Jakým způsobem udržovat obuv?

Před prvním oblečením obuvě je třeba seznámit se s informací na originálním obalu a štítkách obuvě, kde jsou uvedeny informace o použitých v obuvi materiálech a o způsobě jejich údržby, respektování těchto pravidel umožní delší dobu spokojeného využívání obuvě. Základní pravidla údržby obuvě: znečištěnou obuv je třeba vyčistit, a teprve po vyčistění leštit, obuv se nesmí čistit pomocí rozpouštědel, protože tyto látky ničí vrchní vrstvu přirozených kůží a umělých materiálů, k mytí používat měkkou látku anebo houbu namočenou v teplé vodě, očistit povrch obuvě, nemočit celou botu, zmáčenou botu nesmí se sušit v blízkosti topných zdrojů (kamna, ohřívače), obuv je třeba sušit v pokojové teplotě; obuv je třeba ztuhnout uvnitř materiálem absorbujícím vlhkost, např. Noviny, obuv je třeba měnit a větrat, péče o interiér obuvě je na straně Kupujícího (údržba čistoty, výměna vložek, výběr ponožek anebo punčoch z hlediska barvy interiéru obuvě, protože tmavá obuv může barvit jasné ponožky),vždycky je třeba přesně zavázat svou obuv; špatně zavázaná obuv může se deformovat; kůže je materiál, který si zvyká na tvar nohy, a nesprávné vázání tkaniček může působit její deformaci a dokonce i praskání, nesmí se prát obuv v pračce.